L'empathie au service du management

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

• Comprendre les règles du fonctionnement du travail en équipe (en matière de communication)
• Renforcer ses capacités à comprendre et à être compris (écoute, expression)
• Etre capable de réagir positivement face à un comportement négatif, dans un contexte sous pression
• Limiter ses attitudes négatives en transformant les désaccords en opportunités de dialogue
• Bâtir une communication constructive (écrit et oral)

Description, programmation

Introduction et mise en mobilisation

• Comprendre le non verbal : ce qu’il est, son impact et sa relation avec l’intention
  Prendre conscience de son propre fonctionnement pour ne plus réagir en "pilote automatique"
• Le cercle des croyances : comprendre l’interrelation permanente de nos émotions/croyances/comportements et découvrir en quoi elles impactent nos relations
  Se faire comprendre et comprendre les autres
• Nos modes automatiques de « réflexions » : quelques énigmes pour mettre en exergue que nous écoutons pour répondre et non pour comprendre
  L’empathie au service du management :
• Comprendre les 2 dimensions de l’empathie. La distinguer des notions proches.
  Comment résoudre les conflits et oppositions avec un outil simple, efficace et orienté intérêt général ?
• Trouver le bon équilibre : comprendre les différentes phases d’énergie et trouver le meilleur équilibre pour éviter risques de -démotivation, burn-out, etc
  Comment renforcer les liens de confiance et accroître la motivation ?
• Nos modes automatiques de « réflexions »

Validation et sanction

Attestation d’acquis ou de compétences ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique

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Durée, rythme, financement

Durée 14 heures en centre
Durée indicative : 1 jour

Modalités de l'alternance Cours du jour : 14 h

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau II (licence ou maîtrise universitaire)

Conditions spécifiques et prérequis Aucun.

Inscription

Contact renseignement Mme Isabelle VERNIN

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 02/12/2021

Adresse d'inscription
7 Rue Emmy Noether 93400 Saint-Ouen

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable