La réservation : Accueil et relation client -



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Accueillir le client dans les meilleurs conditions possibles.

Description, programmation

  • IDENTIFIER LA NATURE DE L’APPEL- COMMUNIQUER EFFICACEMENT- LES DIFFERENTES ETAPES DU METIER- LA SECURISATION DU CHIFFRE D’AFFAIRES- MAITRISER LES PRODUITS ANNEXES- SA PLACE COMMERCIALE

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique


Durée, rythme, financement

Durée 14 heures en centre

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Aucun

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/01/2021

Adresse d'inscription
39 rue Pomier Layrargues 34000 Montpellier

Lieu de formation


Organisme de formation responsable