LES METHODES DE PROSPECTION SUR UN SECTEUR GEOGRAPHIQUE DEFINI
Source : Carif Provence-Alpes-Côte d’Azur
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Prospecter un secteur géographique défini
Détecter un besoin, le définir et concevoir une solution technique.
Négocier une proposition commerciale et conclure la vente.
Mettre en œuvre des actions de fidélisation et de développement de la clientèle
Description, programmation
Jour 1 / Module 1
Prospecter un secteur géographique défini
Utiliser des logiciels de géomarketing tel le GPS et/ou de géolocalisation
Rédiger des fiches prospects correctement renseignées
Mettre en oeuvre un plan de déplacement rationnel
Prospecter par téléphone et en face-à-face
Qualifier un fichier
Maîtriser les techniques de prospection
Jour 2 / Module 2
Détecter un besoin, le définir et concevoir une solution technique
Savoir conclure en respectant l’intérêt des deux parties/n
Utiliser des logiciels de gestion commerciale
Rédiger des écrits professionnels courants
Les produits et services référencés
Les modes de paiement et les conditions financières de l’entreprise
La règlementation en vigueur selon la nature des produits/services proposés
Jour 3 / Module 3
Négocier une proposition commerciale et conclure la vente
Préparer et dérouler un argumentaire de vente
Détecter les attentes du prospect
Traiter les objections
Les techniques de communication orales et écrites
Les techniques de vente
Les calculs commerciaux
Les moyens de règlement et de financement
L’environnement de l’entreprise, ses produits et ses tarifs
Jour 4 / Module 4
Mettre en oeuvre des actions de fidélisation et de développement de la clientèle
Concevoir et utiliser un planning pour le suivi des affaires en cours
Mettre en oeuvre des actions réalistes de règlement des litiges ou de situations conflictuelles
Animer et consolider une relation commerciale pérenne avec les clients
Participer à des opérations commerciales en vue d’assurer la promotion des produits/services auprès des clients et des prospects
Gérer les encours clients
Analyser ses prestations et les améliorer en permanence
Communiquer et argumenter de façon claire et en s’adaptant à l’interlocuteur
Les conditions générales de vente
Les procédures en matière de traitement des réclamations
Les différents moyens et actions disponibles pour organiser et animer des manifestions commerciales/n
Le contexte en termes de spécificité, concurrence, pratiques locales,...
Validation et sanction
Attestation
Type de formation
Perfectionnement, élargissement des compétences
Niveau de sortie sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée 28 heures en centre
Modalités de l'alternance -
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée information non communiquée
Conditions spécifiques et prérequis -
Inscription
Contact renseignement Madame Laurence YZQUIERDO
Téléphone 04 22 44 77 41
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 01/01/2021
Adresse d'inscription
1110 chemin des Plantades
Centre d'affaires bâtiment B 83130 La Garde