Maîtriser les techniques de la négociation commerciale

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Source : Carif Oref Bourgogne-Franche-Comté

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Apprendre à mieux se connaître pour identifier ses ressources et ses points d’amélioration en tant que négociateur.Maîtriser les processus de communication pour gagner en efficacité dans une situation de négociation.Acquérir une méthode permettant de gérer les conflits dans une situation de négociation.

Description, programmation

Introduction :Vendre et négocier,Identification des situations de négociation complexes pour les participants et analyse des émotions induites,Un préalable à la réussite d’une négociation : la connaissance de soi et des autres.Les fondamentaux de la communication interpersonnelle appliqués à la négociation :Les différents paramètres de la communication,Le langage verbal et non verbal,L’importance de l’écoute active,L’acceptation.La connaissance de soi et des autres :Quel négociateur êtes – vous ?L’équilibre des quatre attitudes.Les outils à disposition du négociateur pour appréhender et gérer une situation de négociation :Introduction à la PNL, AT, Process.com, méthode HERRMANN,Prendre en compte le profil psychologique de son interlocuteur pour mieux négocier.Les stratégies dominantes de négociation.La gestion des situations difficiles :Les cinq obstacles majeurs dans la négociation,Les 6 étapes d’une négociation tendue,La méthode DESC, un outil efficace de gestion des conflits.

Validation et sanction

Attestation de fin de formation.

Type de formation

Professionnalisation

Niveau de sortie sans niveau spécifique