Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
- Conduire l’écoute client et veiller à ce que les besoins et attentes des clients soient pris en compte dans les processus de l’entreprise.
- Chercher à concilier les objectifs de l’entreprise et les attentes des clients. il fait le lien entre l’entreprise et le client.
- Diffuser la voix du client à travers l’organisation, dans tous les départements. Il oriente les décisions stratégiques et les processus opérationnels.
- Mettre en place, coordonner et contrôler des processus, outils et moyens pour développer la connaissance des clients de l’entreprise et améliorer leur satisfaction et donc leur fidélisation ; de façon à mesurer la rentabilité a priori des démarches marketing envisagées.
- Contribuer au développement et à la promotion des offres de services.
- Assurer le suivi opérationnel des projets (on-line, offline et mobile), et adapter les offres clients en temps réel grâce à l’analyse des données « big data » en continu
Description, programmation
1.Promouvoir et animer un réseau de partenaires et de prestataires du marketing relationnel (clients)
2.Manager,animer et encadrer les équipes marketing/service clients (et commerciale selon la taille de l’entreprise)
3.Déployer et conduire la stratégie marketing omnicanal centrée client
4.Concevoir une stratégie marketing orientée client
5.Piloter la relation-client
6.Optimiser la proximité et l’engagement du client à l’égard de la marque (stratégie de fidélisation)
Validation et sanction
Diplôme
Type de formation
Perfectionnement, élargissement des compétences
Niveau de sortie niveau I (supérieur à la maîtrise)
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Modalités de l'alternance -
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée information non communiquée
Conditions spécifiques et prérequis -
Inscription
Contact renseignement Madame Céline LEROUX
Téléphone 04 93 00 09 58
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 306826 - Validité du 28/02/2019 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 01/07/2021
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 15/07/2021
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 01/08/2021
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 15/08/2021
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 01/09/2021
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 15/09/2021
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 01/10/2021
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 15/10/2021
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 01/11/2021
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 15/11/2021
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 01/12/2021
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 15/12/2021
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 01/01/2022
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 15/01/2022
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 01/02/2022
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 15/02/2022
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 01/03/2022
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 15/03/2022
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 01/04/2022
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 15/04/2022
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 01/05/2022
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 15/05/2022
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 01/06/2022
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 15/06/2022
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 01/07/2022
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 15/07/2022
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 01/08/2022
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 15/08/2022
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 01/09/2022
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 15/09/2022
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 01/10/2022
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 15/10/2022
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 01/11/2022
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 15/11/2022
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 01/12/2022
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Session débutant le : 15/12/2022
Adresse d'inscription
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Lieu de formation
Organisme de formation responsable
Visiplus
Adresse
1300 route des Crêtes 06560 Valbonne
Téléphone
Fax
04 93 65 28 31
Site web
http://academy.visiplus.com/