Manager des comportements difficiles

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Aborder de manière adéquate les comportements des collaborateurs qui posent problème.
Identifier la nature de la difficulté liée au collaborateur ou au contexte.
Gérer ses propres réactions pour mieux gérer la relation.
Adapter ses modes de management et de communication.

Description, programmation

Adopter un nouveau regard sur les personnalités dites "difficiles"
Gérer sa difficulté personnelle à interagir avec la personnalité dite "difficile"
Développer son aisance face aux comportements difficiles

Validation et sanction

Attestation d’acquis ou de compétences ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique

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Durée, rythme, financement

Durée 14 heures en centre
Durée indicative : 1180 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 14 h

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Il est souhaitable d'avoir suivi une formation sur les fondamentaux du management.

Inscription

Contact renseignement Mme Katia MAROUFI

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 08/10/2018

Adresse d'inscription
19 Rue René Jacques 92130 Issy-les-Moulineaux

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable