Mener une négociation commerciale
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
- Concevoir un transfert de savoir en respectant les principes clés de la pédagogie active
- Mettre en pédagogie active des actions de formation existantes ou à créer - Développer et dynamiser votre process pédagogique, de la conception à l’animation
- Prendre conscience de l’importance de l’approche commerciale
- Mettre en avant l’importance du comportemental commercial
- Travailler l’écoute active du client pour être en phase avec lui
- Chercher à convaincre le client en identifiant et valorisant les points de convergence
- Savoir négocier
- S’approprier les techniques spécifiques de réponse à l’objection
Description, programmation
Le savoir être commercial :
Point sur les bonnes pratiques
Savoir être leader de l’échange
Savoir saisir toutes les opportunités
Être à l’écoute
Se tenir informer
Préparer et planifier la négociation commerciale :
Les bonnes questions à se poser
Se fixer des objectifs “MALINS”
Connaître ou reconnaître son client
Effectuer la découverte du client :
L’ouverture de l’entretien : les 3 “A”
La détection des besoins principaux et les besoins cachés : la recherche du CIA
La reformulation pour obtenir le premier “oui”.
La valorisation de son professionnalisme, de ses services et de ses solutions clients : le VRP
La réponse aux objections. - La conclusion de l’entretien.
Conduire une négociation commerciale
Les principes de base de la négociation
Le mapping des négociateurs
La définition de sa matrice de négociation
Les techniques utilisées par le client pour atteindre ce qu’il désire
Les réponses du commercial pour garder la maîtrise de l’entretien
Conclure la négociation commerciale :
Les 3 méthodes incitant le client à prendre sa décision
La valorisation des engagements mutuels
Être force de proposition pour donner une suite à l’entretien
Validation et sanction
Certificat de Compétences en Entreprise - CCE "Mener une négociation commerciale"
Délivré par CCI France, le CCE est une reconnaissance officielle qui peut être financée par le CPF
CPF 235517
Type de formation
Perfectionnement, élargissement des compétences
Niveau de sortie sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Modalités de l'alternance En centre de formation
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis Aucun
Inscription
Contact renseignement Richenelle MAILLOT
Téléphone 02.62.48.35.35
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 333028 - Validité du 01/06/2021 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 18/10/2021
Adresse d'inscription
1 Rte de l'Eperon 97435 Saint-Paul
Lieu de formation
Organisme de formation responsable
CCI Pôle Formation Nord
Adresse
12 rue Gabriel de Kerveguen ZI du Chaudron - 97495 Ste Clotilde Cedex 97490 Saint-Denis
Téléphone
Fax
02.62.48.35.50
Site web
https://reunion.cci.fr/se-former