Pré-qualification au CQP Gardien d'immeuble (CARED)
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Etre en capacité d’entretenir le patrimoine
Etre en relation avec la hiérarchie, les locataires, les artisans.
Pré-qualification en vue des recrutements sur un contrat de professionnalisation pour préparer le CQP Gardien d’Immeuble
Description, programmation
Le métier : enjeux, activités, exigences, la culture d’entreprise, les missions du bailleur.
Les techniques de nettoyage :
Adopter les techniques de nettoyage.
Entretenir la vitrerie.
Les espaces extérieurs
Gestes et postures de travail.
Écologie, développement durable.
Traitement des ordures ménagères
La communication :
Le sens de la communication,
La communication verbale, non verbale
Le rôle de la communication dans les métiers de service
L’assertivité, l’empathie, le cadre de référence de l’autre
Accompagner le lien et les relations avec les clients, la hiérarchie, les artisans
La communication téléphonique
Se présenter, prendre un message, écouter, reformule, répondre.
Savoir sourire au téléphone
La communication écrite
Dédramatiser l’écrit par des exercices ludiques OULIPO
Préparer aux écrits professionnels
Apprivoiser l’information :
Écriture, prise de notes, transmission de rapports.
Accompagner le lien et les relations avec les clients, la hiérarchie, les artisans
La gestion du stress et des conflits.
Identifier, le bon stress du mauvais, ses émotions et pouvoir les contrôler
Le traitement des réclamations.
La gestion locative.
Habilitation électrique.
Validation et sanction
Attestation de formation
Type de formation
Perfectionnement, élargissement des compétences
Niveau de sortie niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Modalités de l'alternance -
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis -
Inscription
Contact renseignement Sylvie OFELIA
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 12/11/2021
Adresse d'inscription
OFELIA
1 cours Albert Thomas 69003 Lyon 3e