Préparation au Titre professionnel Employé Administratif et d'Accueil CCP1 et CCP2

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

• Organiser votre espace d’accueil, pour renseigner, accueillir et orienter les visiteurs
• Organiser votre travail en fonction des priorités qui vous seront données.

Description, programmation

Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte
• Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
• Trier et traiter les mails et le courrier
• Classer et archiver les informations et les documents

Assurer l’accueil d’une structure
• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
• Traiter les appels téléphoniques
• Répondre aux demandes d’informations internes et externes

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Professionnalisation

Niveau de sortie niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)