Renforcer la qualité de ses relations - L'analyse transactionnelle

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Etre capable de cerner les différents types de conflits et d’adopter la posture efficace en fonction du comportement de son interlocuteur.

Objectifs pédagogiques : Gérer efficacement ses relations de travail en s’adaptant à la personnalité de ses interlocuteurs. Établir des relations constructives.

Description, programmation

Responsable d’équipe : trouver sa place
Entre son équipe, sa hiérarchie

Prendre conscience de son rôle

Discerner les différents types de personnalité

Identifier dans les interactions du quotidien les différents profils (l’exigeant, le perfectionniste, le passif, le réactif, le conciliant, le négociateur : atouts et risques de chaque profil)

Cerner son propre profil (posture, communication) : points forts et points d’amélioration

Les communications et leurs difficultés

Discerner les mécanismes d’échec et comportements négatifs

Savoir induire les communications constructives

Maîtriser les clés pour ignorer les provocations et les conflits inutiles

Oser être soi sans indisposer (renforcer les points forts de son profil et canaliser les attitudes à risques)Savoir maintenir la bonne distance sous la pression

Se préparer à un entretien difficile

Développer la confiance en soi

Élaborer des argumentaires

Réagir aux comportements passifs, agressifs, manipulateurs

Cerner et formaliser son plan personnel de progrès

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique

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Durée, rythme, financement

Durée 21 heures en centre
Durée indicative : 2 jours + 1 jour

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis -

Inscription

Contact renseignement Madame Fabienne CCI MBO - CIEL BRETAGNE

Téléphone 02 98 30 45 75

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 04/10/2021

Adresse d'inscription
Chambre de commerce et d'industrie Métropolitaine
Rue du Gué Fleuri 29480 Le Relecq-Kerhuon

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable