Responsable de secteur services à la personne

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Assurer
un rôle de manager de proximité

Renforcer
la dimension « relation client » et veiller à la qualité de service rendu

Répondre aux enjeux de qualité et à
l’évolution des prestations

Être attentif aux conditions de
travail des intervenants et inscrire la structure dans une démarche de
prévention des risques professionnels

Représenter sa structure

Description, programmation

BC1 : Promouvoir les
prestations de sa structure

BC2 : Réaliser des prestations qui répondent
aux besoins des clients

BC3 : Gérer et animer une équipe

BC4 : Travailler en partenariat avec
les autres acteurs du domicile

BC5 : Évaluer, développer et suivre
la qualité de la prestation

Validation et sanction

CCF/Examen

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

K1201 :

K1403 :

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Durée, rythme, financement

Durée 1152 heures en entreprise
Durée indicative : 1 annee. Parcours adapté selon le statut et le profil du bénéficiaire. Durée variable en entreprise

Modalités de l'alternance 4 jours/semaine en entreprise1jour/semaine en centre

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Etre âgé de moins de 30 ans (sauf RQTH)Avoir une expérience professionnelle d'au moins 1 an dans le secteur des services à la personne.Etre titulaire d'un titre de niveau IV

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionalisation

Inscription

Contact renseignement MAISON DIOCESAINE DIJON

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 06/04/2021

Adresse d'inscription
10 RUE ANTOINE BECQUEREL 21300 Chenôve

Modalité Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou d'un contrat de professionnalisation, nécessité de trouver un employeur.

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable