Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Apprendre à assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques, des systèmes de réseaux de communication et de télécommunications de l’entreprise : Effectuer l’exploitation courante : intervention sur demande, vérification du bon fonctionnement des équipements et assistance aux utilisateurs dans l’utilisation des technologies de communication et en cas de problèmes techniques. Intervenir en clientèle dans le cadre du cahier des charges, en appliquant des procédures, seul ou en relation avec d’autres techniciens. ? Installer et mettre en service les systèmes, appliquer les procédures en respectant les règles de sécurité, procéder à la mise en conformité de l’installation et accompagner le client dans la prise en main des fonctionnalités mises en oeuvre. ? Dans la phase de maintenance, assurer le dépannage, l’entretien préventif, la maintenance corrective des matériels et des logiciels de communication du réseau informatique et de télécommunications de l’entreprise. Assurer des fonctions de conseil et d’assistance technique, sur site ou à distance, auprès de la clientèle. ? Veiller à la satisfaction du client en répondant à ses demandes dans le cadre d’un contrat de service. A la demande du service commercial, intervenir lors de démarches de promotion ou de vente de services, dans la limite de ses compétences techniques. ? Utiliser certaines documentations techniques rédigées en anglais. Être amené à échanger en anglais des messages courts et simples dans le contexte professionnel.
Description, programmation
Exploiter le réseau informatique et de télécommunications d’entreprise Installer et mettre en service des systèmes de réseaux et de télécommunications d’entreprise Maintenir sur site ou à distance le réseau informatique et de télécommunications d’entreprise et contribuer à le faire évoluer
Validation et sanction
Accompagner le développement du numérique sur l’île et offrir une offre de service de qualité servie par des professionnels qualifiés.
Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
Durée, rythme, financement
Modalités de l'alternance -
Conditions d'accès
Niveau d'entrée sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis -
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 07/06/2021
Adresse d'inscription
Tivoli 97112 Grand-Bourg