Technicien support en numérique

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Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Administrer et maintenir des périphériques utilisateurs (PC, tablettes, smartphones, imprimantes...)
Travailler en respectant la sécurité informatique
Assurer le support technique et bureautique auprès des utilisateurs
Assurer des comptes rendus clairs et précis des incidents rencontrés
Travailler en autonomie et s’intégrer dans une équipe de techniciens
Soutenir son entreprise dans une démarche de développement durable
Activer son retour à l’emploi
Obtenir son diplôme de niveau 4 MMIR

Description, programmation

Modules d’enseignements généraux :

Anglais conversationnel
Anglais technique
Rédiger un document technique en français et professionnel
Mathématique, physique et électricité pour le métier de technicien
Gérer la relation client, expression orale et communication

Modules d’enseignements professionnels :

Maintenance matérielle multi périphériques (PC, tablette, smartphone, imprimantes...
Administration des périphériques utilisateurs
Fondamentaux des réseaux
Base de l’administration des systèmes
Gestion de parc informatique
Assistance auprès des utilisateurs
Initiation au développement

Modules transversaux :

Techniques de recherche d’emploi

Validation et sanction

Technicien support en numérique ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

I1401 :

Durée, rythme, financement

Durée 600 heures en centre, 280 heures en entreprise
Durée indicative : 195 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 600 h - Entreprise : 280 h

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Test;Entretien;Dossier

Niveau d'entrée niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Conditions spécifiques et prérequis Tout public souhaitant se professionnaliser et obtenir une certification reconnue dans ce secteur d'activité. Niveau CAP BEP et un intérêt pour les métiers de la maintenance informatique. Maîtriser le français et les 4 opérations.