TFP (ex CQP) Chef d équipe propreté GRETA (CE) salarié

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Source : Carif Provence-Alpes-Côte d’Azur

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Vérifier l’aspect de sa tenue et de son matériel et ceux de son équipe
Se présenter et dialoguer avec tout interlocuteur en veillant à la qualité de l’échange tout en adoptant une gestuelle facilitant l’instauration du dialogue avec l’usager
Informer les usagers de la nature des travaux à effectuer et expliquer le déroulement des opérations et les contraintes qui suivront la fin des opérations
Identifier et avertir l’usager des désagréments éventuels causés par les travaux (bruit, confidentialité, dérangement )
Mettre en oeuvre une écoute active de l’usager permettant de recueillir les demandes ou réclamations éventuelles de l’usager, identifier celles à traiter à son niveau et sélectionner et communiquer celles à transmettre oralement à sa hiérarchie selon la procédure établie
Choisir le matériel en fonction de l’opération à effectuer sur le revêtement en tenant compte des caractéristiques du lieu
Choisir les produits en fonction du revêtement, du lieu et son activité et du degré de salissures
Vérifier la disponibilité des produits, des matériels et des équipements nécessaires au travail en veillant au bon fonctionnement en sécurité du matériel au moment de la mise à disposition
Estimer et répartir les quantités de produits et de consommables nécessaires à l’activité du chantier et/ou à chaque poste de travail
Prévoir et préparer le matériel et les produits nécessaires à l’équipe et vérifier le contenu des chariots de son équipe
Renseigner et faire signer les bons d’utilisation de consommables au correspondant du client en vue de la facturation
Disposer et/ou installer de façon rationnelle et ergonomique les équipements les produits, les consommables
Mettre en place des dispositifs de protection pour les personnes, les matériels, les biens et les lieux
Appliquer les protocoles et consignes de services orales ou écrites (tenue, hygiène, sécurité) au respect de l’image de marque de l’entreprise et de la tâche à réaliser
Utiliser les matériels/produits en respectant les données des fiches techniques ainsi que les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation des produits et des matériels
Doser les produits en appliquant les règles de sécurité liées à l’utilisation des produits chimiques
Rincer les emballages préalablement à leur évacuation
Utiliser les matériels de dépoussiérage : balayage humide, balayage à s

Description, programmation

Les différents modules ont été élaborés par l’équipe et sont la propriété intellectuelle du GRETA du VAR. Ils sont conformes au cahier des charges proposé par la Branche. Pôle A : Organisation de chantier : Identifier les données du cahier des charges, les consignes , Mettre en application l’organisation d’un chantier : les temps de prestation, les plannings et fiches de poste - Préparer techniquement le chantier - Ajuster l’organisation - Suivre le chantier. Pôle B : Animation d’équipe : Définir le rôle du chef d’équipe , Comprendre le fonctionnement d’une équipe , Encadrer une équipe , Appliquer les consignes en matière de législation , Accueillir de nouveaux salariés : la fonction tutorale. Pôle C : Réalisation des techniques professionnelles d’entretien manuel et mécanisé : Utiliser les produits et matériels, manipulation, étiquetage...Appliquer les techniques d’entretien courant des sols et des bureaux : gamme opératoire, mises en pratique...Assurer les opérations de nettoyage et de maintenance de 1er niveau des matériels utilisés, Appliquer les règles de base et les précautions de tri des déchets. Pôle D : Contrôle du résultat en fonction du cahier des charges : Appliquer la démarche qualité et le contrôle qualité, Réaliser des autocontrôles : les modalités de mise en œuvre, les critères d’appréciation, Renseigner les documents d’exploitation relatifs au contrôle, Agir en tant que garant de la qualité. Pôle E : Respect des règles d’hygiène et de sécurité sur les chantiers : Cadre institutionnel de la prévention et de la sécurité sur les chantiers , Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité , Appliquer les règles d’ergonomie , Respecter les mesures de protection et d’alerte en cas d’accident , Adopter et faire adopter les comportements adaptés aux chantiers en milieux sensibles en tenant compte des spécificités , Faire appliquer les éco-gestes , Faire appliquer les règles de base et les précautions de tri des déchets. Pôle F : Relations client et attitudes de service : Intégrer le rôle de l’entreprise de propreté sur site, Appliquer les attitudes de service , Assurer une bonne relation avec le client, la hiérarchie et l’équipe. Validation : 4 heures

Validation et sanction

Ce TFP, ex CQP "Certificat de Qualification Professionnelle" est un Titre de la branche professionnelle inscrit au RNCP . Passage devant un jury composé de professionnels et de formateurs issus de l’organisme certificateur (OC PROPRETE).

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Métiers visés

K2204 :

Durée, rythme, financement

Durée 137 heures en centre
Durée indicative : 133h plus 4h d'examen

Modalités de l'alternance Pas d'alternance obligatoire pour cette formation.

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Un test de positionnement permettra d'affiner le nombre d'heures en fonction des acquis et ou précédentes qualifications

Niveau d'entrée information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis Un test technique et linguistique, ainsi qu'un entretien, permettront de vérifier la maitrise minimale de la langue française, et de prendre en compte les acquis et les difficultés antérieures.