Titre professionnel conseiller(ère) relation client à distance

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Source : Carif Oref Pays de la Loire

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Validation et sanction

Certification totale ou partielle du Titre Professionnel "Conseillee(ère) Relation Client à Distance" de niveau 4

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

D1408 :

M1401 :

Durée, rythme, financement

Durée 315 heures en centre, 315 heures en entreprise

Modalités de l'alternance 315h en entreprise 315h en centre

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau III (BTS, DUT)

Conditions spécifiques et prérequis Etre volontaire pour suivre la formation conduisant à une certificationPosséder le niveau CAP/BEPPosséder de bonnes capacités relationnelles, avoir le sens du service et du clientEtre capable de travailler en équipeS'exprimer clairement, être capable de reformuler des informationsApprécier travailler avec l'outil téléphonique et un ordinateurPosséder, si possible, une 1èreexpérience professionnelle dans un ou des métiers qui présente des compétences et/ou savoir-être transférables versle métier cibléMaîtriser les outils numériques et de communication

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage