Titre professionnel conseiller(ère) relation client à distance POEC

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Téléphone, courriel, ou encore sms, le conseiller relation client à distance est multiconnecté ! Servir le client, gérer ses demandes, assurer une démarche commerciale auprès de particuliers mais aussi d’entreprises, le conseiller relation client à distance a le souci constant de satisfaire ses clients.
A l’issue de la formation le bénéficiaire sera capable de :

Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
Réaliser des actions commerciales en relation client à distance.

Description, programmation

Module 1. Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance
Module 2. Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Validation et sanction

Titre du ministère du travail, de l’emploi et de l’insertion
Bac
Non renseigné

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)