Titre professionnel employé administratif et d'accueil - CCP2 assurer l'accueil d'une structure
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
L’employé administratif et d’accueil exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d’un service ou d’une structure. Son activité d’accueil s’exerce parallèlement aux différents travaux de secrétariat.Interface entre la structure et les visiteurs, l’employé administratif et d’accueil est le vecteur de l’image de la structure à l’externe comme à l’interne.
Il organise son espace d’accueil pour accueillir, renseigner et orienter les visiteurs.
En situation d’accueil, il est amené à répondre et à traiter en temps réel les demandes d’information.
Il assure le traitement des appels téléphoniques et la transmission des messages.
Il peut consulter et actualiser les agendas des collaborateurs en fonction des appels téléphoniques ou des visites.
Il utilise quotidiennement les équipements téléphoniques, les outils collaboratifs et la messagerie électronique.
Description, programmation
CCP2 du titre professionnel employé administratif et d’accueil :
- Accueillir et orienter les visiteurs et collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d’informations internes et externes
Validation et sanction
Titre professionnel employé administratif et d’accueil
Type de formation
Certification
Niveau de sortie niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Durée 266 heures en centre, 140 heures en entreprise
Modalités de l'alternance -
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée niveau V bis (préqualification)
Conditions spécifiques et prérequis Français écrit, lu, parlé Bon contact relationnel Niveau bureautique intermédiaire.
Inscription
Contact renseignement Lydie Dynamixités
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 242879 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 26/11/2021
Adresse d'inscription
Dynamixités
24, avenue Joannes Masset
Bâtiment 3 69009 Lyon 9e
Lieu de formation
Organisme de formation responsable
Dynamixités
Adresse
24, avenue Joannes Masset Bâtiment 3 69009 Lyon 9e