Titre professionnel employé(e) administratif(ve) et d'accueil

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Source : Carif Oref Auvergne-Rhône-Alpes

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

L’employé(e) administratif(ve) et d’accueil assure un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant de tout type d’organisation.

Description, programmation

Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d’une structure (CCP 1)

Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants
Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité
Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables
Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation

Accueillir et renseigner les interlocuteurs ; contribuer à la diffusion de l’information (CCP 2)

Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l’accueil
Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas
Rechercher et transmettre des informations à partir d’une demande
Traiter le courrier entrant et sortant

Validation et sanction

Titre professionnel employé administratif et d’accueil

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)