Titre professionnel Employé(e) Administratif(ve) et d'Accueil (EAA)

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Destiné aux titulaires de la RQTH et sur décision de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d’une structure :- Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants.- Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité.- Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables.- Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation.Accueillir et renseigner les interlocuteurs- Contribuer à la diffusion de l’information.- Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l’accueil.- Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas.- Rechercher et transmettre des informations à partir d’une demande.- Traiter le courrier entrant et sortant.

Description, programmation

CCP 01. Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d’une structure- CCP 02. Accueillir et renseigner les interlocuteurs ; contribuer à la diffusion de l’information

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

Durée, rythme, financement

Durée 1680 heures en centre, 420 heures en entreprise

Modalités de l'alternance La formation ne se déroule pas en alternance

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis - Maîtriser les règles d'orthographe et de grammaire - Connaître les quatre opérations - Bonnes capacités à la communication orale et écrite - Savoir lire et comprendre les consignes - Posséder des qualités relationnelles (écoute, sens du contact, travail en équipe)