Titre professionnel exploitant en transport routier de marchandises

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Source : Carif Oref Pays de la Loire

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Afin d’engager le contrat de transport, le technicien d’exploitation en transports terrestres de marchandises enregistre la commande.Il affecte les véhicules aux conducteurs et organise le transport dans un souci d’efficacité technique, financière, commerciale, administrative et environnementale. Il peut coordonner l’activité de plusieurs opérateurs. Il suit l’activité des conducteurs et les assiste à distance en cas d’imprévu.
Pour disposer à chaque instant d’informations exactes sur l’activité en cours, il tient à jour les plannings et les tableaux de bord. Il assure la traçabilité des opérations, prévient les réclamations et les litiges et traite les dysfonctionnements dans le respect du contrat de transport. Il s’assure du bon déroulement des opérations, valide les documents, clôt le dossier transport et transmet les éléments pour la facturation aux services concernés.En cas de litige relevant de ses attributions, il détermine l’indemnisation du client dans le respect de la réglementation et des procédures de l’entreprise.Il utilise l’anglais au niveau A2 du cadre européen commun de référence pour les languesIl utilise le vocabulaire technique fréquemment employé dans le domaine du transport terrestre.Le technicien d’exploitation en transports terrestres de marchandises travaille seul ou en équipe sous la responsabilité du responsable d’exploitation. Il respecte les procédures de l’entreprise et la réglementation, rend compte régulièrement à sa hiérarchie et l’alerte en cas de dysfonctionnement dépassant le cadre de ses attributions. Il peut être force de proposition pour améliorer la qualité de service.Il réagit rapidement en cas d’imprévu et modifie ses priorités.Le technicien d’exploitation en transports terrestres de marchandises communique fréquemment par téléphone. Il est quotidiennement en relation avec les clients, les conducteurs, les personnels des autres services et de nombreux interlocuteurs externes.

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

N1201 :

N4203 :

Durée, rythme, financement

Durée 763 heures en centre, 214 heures en entreprise

Modalités de l'alternance 214h en entreprise 763h en centre

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Pré-requis : Motivation, niveau A2 minimum. Avoir levé les freins à l'entrée en formation professionnelle. A partir de 16 ans. Public visé : Demandeurs d'emploi jeunes ou adultes ayant validé un projet professionnel, tout niveau mais avec une priorité pour les publics peu qualifiés et les jeunes entre 16 et 26 ans (répondant aux pré-requis). Aptitudes souhaitées : méthode, qualités relationnelles (écoute, animation, négociation