Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

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Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le/a technicien/ne assiste et dépanne les utilisateurs d’équipements numériques en entreprise/particulier.
Il/Elle installe, met en service, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne des équipements informatiques fixes ou mobiles.

Description, programmation

CCP 1. Mettre en service les équipements numériques

Installer un système ou déployer un master dans un poste client -Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique
Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses données

CCP 2. Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

Intervenir sur un équipement réseau
Intervenir sur un annuaire réseau de type AD
Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier

CCP 3. Assister ou dépanner les clients/utilisateurs

Apporter un support technique dans un contexte commercial
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements informatiques
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Atelier : préparation à la certification CISCO "IT Essentials"

Anglais professionnel
Accompagnement au dossier professionnel et à l’examen
Accompagnement vers l’emploi

Validation et sanction

Titre professionnel technicien d’assistance en informatique ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

I1401 :

Durée, rythme, financement

Durée 600 heures en centre, 210 heures en entreprise
Durée indicative : 186 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 600 h - Entreprise : 210 h

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Test;Entretien;Dossier

Niveau d'entrée niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Conditions spécifiques et prérequis Personne venant d'un Accès Qualification Utilisateur informatique Maitrise des savoirs de base en langue française (écrit et oral) et mathématiques