Titre professionnel technicien(ne) d'assistance en informatique

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Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Assurer la configuration, la mise en service, l’entretien de matériels informatique/périphériques
Assurer les fonctions d’assistance et de conseils techniques auprès des utilisateurs

Description, programmation

CCP1 - Mettre en service des équipements numériques

Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique
Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses données
Installer un système ou déployer un master dans un poste client

CCP2 - Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

Assister les utilisateurs d’informatique mobile, accès haut débit et téléphonie sur IP
Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
Intervenir sur un équipement réseau
Mettre en oeuvre un réseau local TCP/IP

CCP3 - Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

Mettre en oeuvre un accès haut débit et la téléphonie sur IP
Diagnostiquer un dysfonctionnement d’accès à un réseau
Apporter un support technique dans un contexte commercial
Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
Gérer le dysfonctionnement d’un équipement informatique
Traiter un incident et participer au suivi du parc

Validation et sanction

Titre professionnel technicien d’assistance en informatique ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

I1401 :

Durée, rythme, financement

Durée 490 heures en centre, 210 heures en entreprise
Durée indicative : 730 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 490 h - Entreprise : 210 h

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Test;Entretien

Niveau d'entrée niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Conditions spécifiques et prérequis Candidats ayant obtenu un diplôme ou un titre professionnel ou européen de niveau 3 (équivalent BEPC, CAP, BEP, BPA) Connaissance du monde de l'entreprise et en particulier du secteur informatique Première expérience dans le monde du travail appréciée, de préférence un an dans ce métier Niveau correct en anglais et en bureautique