Titre professionnel vendeur-conseil en magasin

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

• Animation commerciale en magasin
• Gestion opérationnelle
• Vente et relation client
• Les logiciels utiles à la gestion commerciale

Description, programmation

1- Animation commerciale en magasin
• Installer les facteurs d’ambiance
• Implanter la signalétique sur l’espace de vente
• Attirer les clients sur la zone de chalandise
• Réaliser des actions promotionnelles de « séduction » pour encourager les achats d’impulsion
• Mettre en place une action promotionnelle
• Animer un évènement commercial sur la zone
• Garantir une information commerciale pertinente en direction de la clientèle
• Évaluer la qualité d’une opération promotionnelle et mesurer son résultat
2- Gestion opérationnelle
• Assurer le bon approvisionnement des rayons et la mise à jour des produits
• Réceptionner les produits et contrôler la livraison
• Aménager l’espace de vente et positionner les produits dans les rayons
• Vérifier l’état des produits vendus
• Participer à la fixation du prix de vente
• Assurer une gestion efficiente des stocks
• Préparer et réaliser un inventaire
• Limiter et lutter contre la démarque 
• Mesurer l’attractivité commerciale
• Mesurer l’atteinte des objectifs de vente 
• Participer à la prévention et la gestion des risques
3- Vente et relation client
• Décrire et expliciter une offre commerciale
• Définir et qualifier les types de client
• Comprendre les attentes du client
• Savoir présenter son produit 
• Mettre en place des arguments et conseiller
• Lever des objections
• Conclure la vente dans le cadre d’un entretien
• Traiter les réclamations après-vente
• Mesurer la performance de l’équipe commerciale
• Fidéliser la clientèle par des techniques commerciales
• Evaluer la satisfaction du client
4- Les logiciels utiles à la gestion commerciale
• Les logiciels bureautiques et de communication
• Les logiciels d’enquêtes, de gestion commerciale, de gestion de la relation clientTutoriels bureautiques
Windows 7/8/10 - Word 2010/2013/2016 - Excel 2010/2013/2016 - Access 2010/2013/2016 - PowerPoint 2010/2013/2016 - Outlook 2016Accompagnement à

Validation et sanction

Titre professionnel vendeur(se) conseil en magasin

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

D1209 :

D1210 :

D1211 :

D1212 :

D1214 :

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Durée, rythme, financement

Durée 450 heures en centre

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Conditions spécifiques et prérequis Diplôme de niveau V minimum (CAP, BEP) ou Titre homologué dans le domaine de la comptabilité ou de la gestion ou 3 ans d'expérience professionnelle dans la fonctionEntretien préalable de motivation

Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 310707 - Validité du 24/04/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/01/2021

Adresse d'inscription
1350 avenue Albert Einstein
PAT du Millénaire - Bâtiment 4 34000 Montpellier

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable