Titre Professionnel Vendeur conseil en magasin

Source : Carif Provence-Alpes-Côte d’Azur

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Acquérir les qualifications permettant de vendre et négocier en face à face des produits ou des prestations de service et contribuer à l’animation et aux résultats d’un linéaire ou d’un point de vente. A l’issue de la formation le titulaire de ce titre sera capable de :- assurer la présentation de l’offre commerciale, animer et approvisionner les linéaires en respectant les règles d’implantation et en mettant en valeur les opérations promotionnelles et les nouveaux produits.- contribuer au suivi du stock du rayon ou du point de vente.- actualiser en permanence ses informations sur les produits et services proposés par l’enseigne.- faciliter la circulation des clients et rester à leur disposition en cas de sollicitation.- contribuer à la présentation et la tenue du magasin,participer à la mise en rayon des produits, veiller au maintien du rayon dans un état marchand- assurer la gestion physique des produits : réception des livraisons, rangement, préparation des commandes clients, préparation des articles en vue de leur mise en vente.- actualiser régulièrement ses connaissances sur les articles vendus.- personnaliser la relation avec le client et l’accompagner dans son acte d’achat.- accueillir le client, établir un diagnostic de son besoin, l’informer sur les caractéristiques des produits, le guider dans son choix, lui donner des conseils d’utilisation et d’entretien, r- gérer le flux client et adapter ses interventions selon l’affluence.- contribuer à créer et entretenir un climat de confiance, informer son responsable hiérarchique de l’évolution des comportements des clients.- prendre en charge les clients venant retirer une commande passée sur internet (click and collect), proposer des articles complémentaires.- assurer un premier niveau de prise en charge et de rendu du Service Après Vente (S.A.V.) ainsi que des encaissements.

Description, programmation

Découverte du métier : environnement professionnel, enjeux, conditions d’exercice,attendus, positionnement Certificat de Compétences 1 : développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente - Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne- Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente- Participer à la gestion des flux de marchandisesCertificat de Compétences 2 : vendre et conseiller le client en magasin- Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin- Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin- Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de venteEntrainement aux épreuves de validation du TitreÉpreuves de validation du Titre Professionnel

Validation et sanction

Titre professionnel du ministère du Travail

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

Durée, rythme, financement

Durée 630 heures en centre, 140 heures en entreprise
Durée indicative : La durée de la formation est indicative et sera déterminée en fonction des besoins et du profil.

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis Être titulaire d'un diplôme de niveau V ou d'un niveau d'expérience équivalent.Avoir une représentation fidèle du métier.Se projeter positivement dans ce métier de vente et de conseil.Être disposé(e) à accepter des stations ""debout"" prolongées.

Inscription

Contact renseignement Monsieur Anne Voir contact dans le lieu de la formation