Vendeur conseil en voyages d'affaires et tourisme
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
- Compétence 1 : Accueillir les clients et identifier leurs demandes et besoins en optimisant la relation de services aux clients
- Compétence 2 : Rechercher et proposer des prestations de transport et complémentaires appropriées aux besoins du client en utilisant un système informatique d’information et de réservation
- Compétence 3 : Réserver les prestations de transport et complémentaires en utilisant un système informatique d’information et de réservation
- Compétence 4 : Exploiter des informations professionnelles en anglais et communiquer en langue anglaise pour apporter aux clients des informations relatives aux transports et aux voyages
- Compétence 5 : Réaliser une offre de voyage adaptée aux besoins identifiés des clients
- Compétence 6 : Présenter les produits sélectionnés ou le voyage sur mesure, informer et conseiller les clients dans un objectif de concrétisation des ventes
- Compétence 7 : Prendre en compte le cadre juridique régissant l’organisation et la vente de voyages
- Compétence 8 : Assurer un service commercial performant pour l’accueil, le suivi, la fidélisation et la prospection de clientèle
- Compétence 9 : Créer un voyage sur mesure adapté à un client groupe ou développer/améliorer la production existante
- Compétence 10 : Élaborer l’offre commerciale de voyages
- Compétence 11 : Réaliser un entretien commercial avec le commanditaire d’un voyage
Validation et sanction
Vendeur conseil en voyages d’affaires et tourisme
Type de formation
Certification
Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Modalités de l'alternance -
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
Conditions spécifiques et prérequis -
Modalités d'accès
Accessible en contrat d'apprentissage
Accessible en contrat de professionalisation
Inscription
Contact renseignement Françoise AFTRAL - Jonage
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 330189 - Validité du 19/08/2020 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 22/02/2022
Adresse d'inscription
AFTRAL - Jonage
2064 avenue Henri Schneider 69330 Jonage
Lieu de formation
Adresse :
Organisme de formation responsable
AFTRAL Jonage (marché AFC)
Adresse
2326 avenue Henri Schneider 69330 Jonage
Site web
https://www.aftral.com/ecoles/isteli