Vendeur conseiller commercial

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

? Réaliser des entretiens de vente contribuant à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’enseigne ou de la marque, en s’assurant de la satisfaction et de la fidélisation des clients
? Collaborer à l’aménagement et au bon fonctionnement de son point de vente
? Mener des entretiens téléphoniques

Description, programmation

Promouvoir, conseiller et vendre
? Adopter un comportement professionnel
? Préparer ses ventes
? Conseiller et vendre
? Maîtriser les calculs commerciaux
? Communiquer à l’écrit et à l’oral
? Utiliser le traitement de texte et les tableurs
Collaborer à l’aménagement et au bon fonctionnement de l’espace vente
? Participer à la gestion des flux et approvisionnements
? Respecter la réglementation des prix
? Appliquer les techniques de merchandising et/ou d’étalage
? Tenir un poste caisse
? Réaliser un accueil téléphonique
Conduire des entretiens téléphoniques en plateforme
? Traiter un appel entrant
? Adapter son comportement à l’environnement d’une plateforme téléphonique
Réaliser des actions de prospection
? Utiliser une GRC
? Qualifier un fichier client
? Appliquer la réglementation à la protection des données
? Réussir une prospection téléphonique
? Réussir ses actions de marketing direct
? Optimiser son organisation commerciale
? Calculer sa rentabilité commerciale

Validation et sanction

Bac
Non renseigné

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

Durée, rythme, financement

Durée 560 heures en centre, 560 heures en entreprise
Durée indicative : 8 mois

Modalités de l'alternance 2 jours en centre / 3 jours en entreprise

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Curriculum Vitae - Lettre de motivation - sur entretien - sur test

Niveau d'entrée niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Conditions spécifiques et prérequis Pour le public demandeur d'emploi ou salarié : justifier d'une expérience professionnelle d'au moins 3 années consécutives ou non

Modalités d'accès

Accessible en contrat de professionalisation