Vendeur conseiller commercial

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Selon les environnements où il exerce ses fonctions, le vendeur conseiller commercial a un domaine d’activité commun (promotion de produits et/ou services, le conseil et la vente clients) et un second spécifique à l’environnement professionnel.
La formation est articulée autour des 4 blocs de compétences suivants :
. Promouvoir, conseiller et vendre
. Collaborer à l’aménagement et au bon fonctionnement de l’espace de vente
. Conduire des entretiens téléphoniques en plateforme
. Réaliser des actions de prospection

A l’issue de la formation, le (la) candidat(e) est en capacité de faire face à une clientèle informée et exigeante, il (elle) argumente et adapte son discours en fonction du besoin de sa clientèle, il(elle) sait également la conseiller.
VOTRE FUTUR METIER :

Vendeur en produits frais (commerce de gros ou commerce de détail), articles de sport et de loisirs, alimentation générale, ou en produits utilitaires, ou équipement du foyer ou de la personne
Employé libre-service
Vendeur caissier
Animateur de vente.

Description, programmation

Bloc A : Promouvoir, conseiller et vendre

Adopter un comportement professionnel
Préparer ses ventes
Conseiller et vendre
Maîtriser les calculs commerciaux
Communiquer à l’écrit et à l’oral
Utiliser le traitement de texte et les tableurs

Bloc B : Collaborer à l’aménagement et au bon fonctionnement de l’espace de vente

Participer à la gestion des flux et approvisionnements
Respecter la réglementation des prix
Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité
Appliquer les techniques de merchandising et/ou d’étalage
Tenir un poste de caisse
Réaliser un accueil téléphonique

Bloc C : Conduire des entretiens téléphoniques en plateforme

Traiter un appel entrant /un appel sortant
Adapter son comportement à l’environnement d’une plateforme téléphonique

Bloc D : Réaliser des actions de prospection

Utiliser une GRC
Qualifier un fichier clients
Appliquer la réglementation à la protection des données
Réussir la prospection téléphonique
Réussir ses actions de marketing direct
Optimiser son organisation commerciale
Gérer un conflit
Calculer sa rentabilité

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance En centre de formation;En alternance (Centre et Entreprise)

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Conditions spécifiques et prérequis titulaire d'un niveau 3 (ex Niv V) diplôme ou titre de préférence du domaine de la vente Ou 2 ans minimum d'expérience tous secteurs d'activité confondus Classe de seconde validée

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionalisation