Webmarketing hôtelier

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Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Acquérir les bases du webmarketing hôtelier : Mieux vendre sur le site internet de l’hôtel, utiliser les réseaux sociaux, soigner sa e-réputationconnaitre les clientèles spécifiques.

Description, programmation

Performances et visibilité du site : mieux vendre sur le site internet de l’hôtel.

Augmenter la visibilité du site internet de son établissement pour générer du trafic.
Augmenter les performances de son site pour convertir ce trafic en clients.
Transformer son site en véritable point de vente complémentaire de la réception.
Évaluer, choisir et comprendre les prestataires et intervenants du secteur.
Gagner en autonomie pour investir « juste » et « utile ».
Réseaux sociaux.
Que faire sur les réseaux sociaux ?
Vers quel segment clientèle ?
Quels messages ?
Utiliser les réseaux avant-vente, pendant le séjour du client et après.
Personnaliser et optimiser la fiche de son établissement.
E-réputation.
Appréhender, comprendre et utiliser les réseaux sociaux et la e-réputation dans la stratégie de visibilité et commerciale de l’hôtel.
Analyser un avis.
Faire une réponse qui retourne la situation en la faveur de l’établissement.
Utiliser les avis pour améliorer son produit ou service.
Les outils disponibles.
Indépendance commerciale.
Appréhender, comprendre et utiliser les distributeurs (OTAs, IDS) dans sa stratégie de commercialisation, moins en dépendre.