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Métiers Offres de formation
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A1.1 la première phase d'accueil . communication . l'expression orale . la procédure d'accueil . prévenir les situations difficiles a1.2 la réponse à la demande . l'environnement professionnel . la rédaction et la (...)
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Période d'intégration : présentation des outils pédagogiques et de l' e.e.p. (entreprise d'entraînement pédagogique). ccp 2 :ccp 2 - accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de l'information. (...)
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Métiers - Fonction publique d'Etat
Assurer le respect des règles relatives à la sécurité des collections et des espaces ainsi que l'accueil, la surveillance et l'accompagnement des publics.
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Les techniques de communication et ses principes fondamentaux la communication non-verbale et l'importance de la gestuelle. l'accueil téléphonique. exercices d'application. l'espace de réception du public, du client. (...)
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Www2.cndp.fr/produits/detailsimp.asp?id=149625
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