Met en place les mesures de sécurité, de sûreté (fonctionnement des équipements de bord, ...) et de confort des passagers (accueil, prestation de services, ...) à bord des avions, selon la réglementation aéronautique et les impératifs commerciaux (qualité, délais, ...).
Peut animer une ou plusieurs équipes de Personnels Navigants Commerciaux et dispenser la formation réglementaire.
Peut effectuer des activités annexes (nettoyage de cabine, chargement de bagages, ...) en fonction du type de vol.
Appellations
- Membre d'équipage de cabine
- Personnel Navigant Commercial -PNC-
- Instructeur / Instructrice Personnel Navigant Commercial -PNC-
- Technicien / Technicienne sécurité cabine de l'armée
- Steward / Hôtesse de l'air
- Chef du personnel navigant commercial
- Steward / Hôtesse navigant aérien
- Chef de cabine navigant aérien
Accès à l'emploi métier
Cet emploi/métier est accessible avec Bac (général, professionnel, ...).
Une formation de sécurité et de sauvetage à bord (Certificat de Formation à la Sécurité -CFS-) est exigée.
Une aptitude physique et mentale est requise à l'entrée dans le métier et au cours de la carrière.
Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire est obligatoire.
La pratique d'une ou plusieurs langue(s) étrangère(s), en particulier l'anglais, est requise.
Condition d'exercice de l'activité
L'activité de cet emploi/métier s'exerce à bord d'avions, au sein de compagnies aériennes, en contact permanent avec les passagers et en relation avec le poste de pilotage et les équipes commerciales au sol. Elle peut également s'exercer dans l'armée (technicien sécurité cabine).
Elle peut s'exercer en horaires décalés, fractionnés, les fins de semaine, jours fériés ou de nuit et peut impliquer des déplacements de plusieurs jours.
Environnement de travail
Secteurs
- Armée
Structures
- Compagnie aérienne
- Compagnie aérienne avion-taxi
Activités et compétences de base
Activités
- Contrôler la conformité du matériel technique de bord
- Accueillir, renseigner les passagers et les assister si besoin
- Effectuer les vérifications techniques de la cellule avant décollage (portes, chargement de coffres à bagages, ...) en lien avec le poste de pilotage
- Dispenser les consignes de sécurité aérienne aux passagers
- Contrôler l'application d'une réglementation
- Préparer, servir et débarrasser les plateaux-repas, collations ou éléments de confort à bord
- Intervenir auprès des passagers en cas de besoin ou difficulté et mettre en place les procédures adaptées (premiers secours, rappel des mesures de sécurité, ...)
Compétences
- Utilisation de matériel médical d'urgence
- Spécificités culturelles de la clientèle
- Techniques de gestion de conflit et de panique à bord
- Techniques de sauvetage et secourisme
- Consignes générales de sécurité en vol
- Code de l'aviation civile
- Physiologie
- Anatomie humaine
- Consignes de sécurité en cas d'urgence
Activités et compétences spécifiques
Activités
- Intervenir sur une ligne aérienne court-courrier
- Intervenir sur une ligne aérienne long-courrier
- Intervenir sur une ligne aérienne moyen-courrier
- Encaisser le montant d'une vente
- Répartir l'activité d'une équipe de cabine et l'informer sur les particularités d'un vol
- Charger des bagages
- Décharger des bagages
- Former du personnel à des procédures et techniques
- Réaliser un rapport de vol aérien
Compétences
- Produits détaxés
- Règles de tenue de caisse
- Certificat de Formation à la Sécurité (CFS)
- Techniques pédagogiques
Emplois proches
Emplois envisageables si évolution
Fiches ROME envisageables
Les formations qui mènent à ce métier
sur le site de Pôle Emploi