Réalise tout ou partie des opérations de location de matériels de transport ou de loisirs selon les règles de sécurité des biens et des personnes.
Peut coordonner l'activité d'une équipe.
Appellations
- Chargé / Chargée de location d'engins et de matériel de chantier
- Loueur / Loueuse de bateaux avec permis
- Loueur / Loueuse de voiliers
- Chargé / Chargée de location de matériel de transport ou de loisirs
- Loueur / Loueuse de véhicules hippomobiles
- Loueur / Loueuse de pédalos
- Loueur / Loueuse de canoë kayak
- Loueur / Loueuse de bateaux sans permis
- Plagiste
- Loueur / Loueuse de bateaux
- Agent / Agente de comptoir en location de matériel de transport
- Responsable de comptoir en location de voitures
- Agent / Agente de comptoir en location de véhicules
- Chaisier / Chaisière
- Loueur / Loueuse d'avions de tourisme
- Loueur / Loueuse d'engins nautiques
- Loueur / Loueuse de bicyclettes
- Loueur / Loueuse de véhicules automobiles
- Agent / Agente d'opérations de location de véhicules
- Chargé / Chargée de location de moyen de transport
Accès à l'emploi métier
Cet emploi/métier est accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur de la location de matériel de transport sans diplôme particulier.
Un diplôme de niveau Bac (professionnel, ...) à BTS dans le secteur tertiaire (tourisme, gestion, ...) peut en faciliter l'accès.
La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, est requise.
Un permis de conduire (voiture, bateau, ...) peut être demandé.
Condition d'exercice de l'activité
L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'agences de location de matériels de transport ou de loisirs en contact avec la clientèle et en relation avec différents interlocuteurs (transporteurs, fournisseurs, ...).
Elle peut varier selon le type de matériel loué (véhicules de tourisme, bateaux, ...).
Elle peut s'exercer les fins de semaine, jours fériés.
Environnement de travail
Conditions
- Travail en indépendant
Secteurs
- Commerce/vente
Structures
- Agence commerciale
- Entreprise de location de véhicules
Activités et compétences de base
Activités
- Accueillir une clientèle
- Renseigner un client
- Étudier une demande client
- Proposer un service, produit adapté à la demande client
- Établir un contrat
- Informer le client sur les modalités de location
- Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location, identifier des anomalies et effectuer l'entretien de premier niveau
- Enregistrer une réclamation client
- Proposer des solutions techniques à un client
- Réaliser le suivi administratif d'un contrat de location
- Réaliser un suivi d'activité
Compétences
- Droit commercial
- Procédures d'entretien de premier niveau des équipements et matériels
- Outils bureautiques
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques de vente
- Modalités d'accueil
Activités et compétences spécifiques
Activités
- Réaliser la location d'un véhicule / matériel
- Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule/matériel
- Préparer un véhicule pour la livraison
- Organiser et planifier l'activité d'un parc de véhicules (affectation, suivi maintenance, ...)
- Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
- Coordonner l'activité d'une équipe
Compétences
- Avions de tourisme, hélicoptères
- Caractéristiques des bateaux, voiliers et engins nautiques
- Matériel de plage
- Caractéristiques des véhicules de tourisme
- Caractéristiques des véhicules deux roues
- Caractéristiques des véhicules hippomobiles
- Caractéristiques des véhicules utilitaires
- Mécanique automobile
- Nautisme
- Réglementation liée aux véhicules
Emplois proches
Emplois envisageables si évolution
Fiches ROME envisageables
- Assistanat commercial
- Relation commerciale grands comptes et entreprises
- Relation commerciale auprès de particuliers
- Relation commerciale en vente de véhicules
- Direction de petite ou moyenne entrepriseResponsable d'agence de location de matériel de transport
- Direction d'exploitation des transports routiers de marchandises
Les formations qui mènent à ce métier
sur le site de Pôle Emploi