Supervise et coordonne l'activité d'un site d'exploitation de transport routier en commun de personnes (transport routier urbain, interurbain, scolaire, grand tourisme) ou de particuliers (taxi, ambulance, voiture avec chauffeur, ...), selon la réglementation, les règles de sécurité des biens et des personnes et dans un objectif de qualité (service, coût, délais).
Coordonne l'activité d'une équipe d'exploitation (techniciens d'exploitation, responsables de lignes, régulateurs, conducteurs, contrôleurs, ...).
Appellations
- Directeur / Directrice d'exploitation transport routier de personnes
- Responsable de transport de personnes
- Responsable des opérations transport routier de personnes
- Responsable d'exploitation transport routier de personnes
- Responsable de station de transport de personnes
- Directeur / Directrice d'unité opérationnelle transport routier de personnes
- Responsable d'exploitation de transport routier de particuliers
- Responsable de centre de transport de personnes
- Responsable d'agence de transport de personnes
Accès à l'emploi métier
Cet emploi/métier est accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) en transport et logistique complété par une expérience professionnelle dans le même secteur. Un Master professionnel en transport peut être demandé.
Les permis D, D1 (précédemment D) et l'Attestation de Capacité Professionnelle au transport de voyageurs peuvent être requis.
La pratique d'une langue étrangère peut être exigée.
Condition d'exercice de l'activité
L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises de transport routier de personnes en contact avec de multiples intervenants (conducteurs, techniciens d'exploitation, contrôleurs, clients, collectivités locales, ...).
Elle varie selon le mode d'organisation (groupe, réseau, indépendant, ...), le type de transport (urbain, interurbain, tourisme, scolaire, ...) et de trafic (local, régional, national, international).
Elle peut s'exercer en horaires décalés, les fins de semaine, jours fériés et être soumise à des astreintes.
Environnement de travail
Conditions
- Travail en indépendant
Structures
- Entreprise de location de véhicules
- Entreprise de transport de personnes
- Entreprise de transport sanitaire
- Société de taxis
Activités et compétences de base
Activités
- Organiser un planning du personnel
- Coordonner les plannings d'un site d'exploitation de transports routiers
- Réguler le trafic d'un site d'exploitation de transports routiers
- Déterminer les modifications d'itinéraires en cas d'aléas, l'information des voyageurs et en contrôler la mise en oeuvre
- Organiser et coordonner le circuit des informations sur le fonctionnement d'une structure
- Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution
- Suivre un budget
- Superviser la gestion administrative du personnel
- Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines
Compétences
- Exploitation de transport routier de personnes
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Réglementation du transport de personnes
- Typologie de la clientèle de voyageurs
- Législation sociale
- Gestion des Ressources Humaines
- Gestion budgétaire
- Calcul d'un seuil de rentabilité
- Outils de planification
- Lecture de carte routière
- Élaboration de tableaux de bord
- Utilisation de matériel de navigation
- Logiciel professionnel d'exploitation de transport de personnes
- Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)
- Systèmes d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs - SAEIV
- Outils bureautiques
Activités et compétences spécifiques
Activités
- Superviser l'activité d'un site d'exploitation de transport routier de personnes pour un réseau international
- Superviser l'activité d'un site d'exploitation de transport routier de personnes pour un réseau national
- Superviser l'activité d'un site d'exploitation de transport routier de personnes pour un réseau urbain/interurbain
- Superviser l'activité d'un site d'exploitation de transport routier de personnes pour une zone aéroportuaire
- Coordonner une entreprise de transport
- Planifier le transport de particuliers (Taxi, ...)
- Planifier un circuit touristique
- Planifier un transport sanitaire (ambulance, Véhicule Sanitaire Léger -VSL-)
- Planifier un transport scolaire
- Diriger une entreprise de transport
- Établir un cahier des charges
- Réaliser un appel d'offre
- Suivre la gestion d'un parc de véhicules
- Suivre et analyser des coûts d'utilisation de véhicules (gestion, optimisation, consommation, externalisation, ...)
- Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations ...)
Compétences
- Attestation de capacité de transport voyageurs
- Réglementation liée aux véhicules
- Modalités de traitement des litiges
Emplois proches
Emplois envisageables si évolution
Fiches ROME envisageables
Les formations qui mènent à ce métier
sur le site de Pôle Emploi